Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées sur dogcook.ma est Dogcook, dont l'identité complète figure dans les mentions légales.

Dans le cadre de la création d'un compte, d'une commande ou d'un abonnement, nous collectons :

• Données d'identité et de contact du client : nom, prénom, email, téléphone, adresse de livraison.
• Données du compte : email et mot de passe (stockés de façon chiffrée via Supabase Auth).
• Informations sur le ou les chien(s) : nom, race, âge, poids, niveau d'activité, allergies ou restrictions éventuelles — nécessaires pour établir les recettes adaptées.
• Données de commande et d'abonnement : historique des livraisons, formules choisies, codes promo utilisés.
• Échanges avec le service client (email, WhatsApp).

• Traiter les commandes et gérer les abonnements et livraisons.
• Adapter la composition des repas au profil et aux besoins de chaque chien.
• Gérer le compte client et l'accès à l'espace « Mon compte ».
• Assurer le support et répondre aux demandes des clients.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Les données collectées sont destinées exclusivement à Dogcook. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être partagées avec :

• Supabase, Inc., prestataire technique assurant l'hébergement de la base de données et l'authentification des comptes.
• L'hébergeur du site (Vercel Inc.).
• Toute autorité habilitée, lorsque la loi l'exige.

Ces prestataires peuvent héberger les données sur des serveurs situés en dehors du Maroc ; Dogcook veille à ne recourir qu'à des prestataires offrant des garanties de sécurité appropriées.

Les données sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale (compte actif, abonnement en cours), puis archivées pendant une durée n'excédant pas ce qui est nécessaire au respect de nos obligations légales, avant suppression ou anonymisation.

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS), les mots de passe sont stockés sous forme hachée et l'accès aux données clients est réservé aux personnes habilitées de Dogcook. Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, et sous le contrôle de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de retrait de votre consentement concernant vos données personnelles.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact@dogcook.ma. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Le détail est disponible dans notre politique de cookies.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour, notamment en cas d'évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.